为便于快速帮你解决问题，列举了导致WLAN问题发生的可能原因以及操作建议，希望能对您有一定的帮助。

首先，建议您在遇到WLAN相关故障先尝试以下方法恢复：

1）重新开关WLAN菜单后再连接；

2）重启手机后再连接；

3）重启无线路由后手机端重新连接。

如按此操作后仍不能恢复您的网络连接，请您根据手机所出现的问题结合我们给出的建议进行操作，看是否能帮您解决手机故障或是解答到您的疑问。

1、无线路由器信号弱

建议：在大于等于2格信号时，再尝试重新连接。

2、WLAN的MAC地址不存在或不合法导致、SSID 中文

建议：

1）请进入手机设置---通用---关于手机—WLAN MAC地址 查看WLAN地址是否存在且正确，目前vivo 手机默认的MAC地址是（00:08:22/00:0a:f5）

2） 若是中文SSID或含中文SSID可以更改为全英文测试；

3、WLAN密码错误或路由器已更换新密码

建议：

1）先选择忘记密码，再重新输入密码（注意“勾”选上“显示密码”项，查看密码是否输入正确）后尝试连接；

2）如是公共网络，请咨询路由器端是否已更新密码。

4、路由器处于连接饱和状态（一般是开放式网络或公共场所的网络）

现象：连接该路由器时不断切换提示 ： “正在获取IP地址….” 和“已断开连接 ”。

建议：

1）让其他已连接的手机先断开，让本机尝试连接。

2）如果条件允许，请在本机连接不上的情况下，同步使用另一台新设备（如另一台当前并未连接该路由器的手机）去连接，来确认排除问题。

5、路由端已关闭DHCP（手机端通过DHCP获取IP地址失败）

现象：连接该路由器时不断切换提示 ： “正在获取IP地址….” 和“已断开连接 ”。

建议：

1）进入路由器配置页面，取消“勾”选DHCP项后保存配置，再在手机端重连该网络。

2）也可以在手机端配置使用静态IP连接网络：WLAN→高级设置→开启静态IP,配置正确的IP地址、网关、网络掩码和域名服务器后重连网络；

6、不兼容该型号的路由器

建议：同其它型号的手机同步对比连接该路由器，如果只有本机不可连接 且本机可成功连接其他型号的路由器。那么此路由器属于不兼容路由，可以联系售后，并同时反馈路由器型号、版本等信息。